ITILv2

Knihovna ITILv2 je rozdělena do několika částí, zaměřených na specifickou oblast řízení IT služeb, které odpovídají klíčovým procesům v IT oddělení a vzájemně se prolínají. Dodávka IT služeb (IT Service Delivery) a Podpora IT služeb (IT service Support) se běžně dohromady označují jako IT Service Management (ITSM).

Seznam částí ITIL V2[editovat | editovat zdroj]
Podnikatelský pohled (anglicky Business Perspectives)
Správa aplikací IT (Application Management)
Dodávka IT služeb (IT Services Delivery)
Podpora IT služeb (IT Services Support)
Správa IT infrastruktury (IT Infrastructure Management)
Řízení IT projektů (IT Project Management)