ITILv3

Základní princip ITIL V3 je postaven na řízení životního cyklu služby IT, resp. na řízení hodnoty, kterou informační technologie poskytují svým zákazníkům, tj. odběratelům služeb IT. Ve vydaných 5 ústředních knihách popisuje ITIL V3 až 26 procesů .

Seznam částí ITIL V3[editovat | editovat zdroj]
ITIL V3 Service Strategy (strategické procesy)
ITIL V3 Service Design (návrh služeb)
ITIL V3 Service Transition (uvedení služby do provozu)
ITIL V3 Service Operation (provoz služeb)
ITIL V3 Continual Service Improvement (neustálé zlepšování)