Sourcing v podnikové informatice

Koncept sourcingu. Důvody outsourcingu a jeho rizika. Varianty outsourcingu. Proces outsourcingu.

Sourcing je podnikový proces, jehož cílem je:

-          rozhodnutí o tom, které služby, procesy a zdroje má podnik zajišťovat sám a které nechat externím poskytovatelům,

-          výběr nejvhodnějších poskytovatelů externích služeb,

-          sepsání smluv s poskytovateli o obsahu a úrovni poskytovaných služeb,

-          kontrola poskytovaných služeb a řízení vztahů s externími poskytovateli.

Outsourcingem je proces, který zajistí převedení zodpovědností za danou službu/proces/zdroj na externího dodavatele.

Insourcingem je proces, který zajistí převod zodpovědností za danou službu/proces/zdroj z externího poskytovatele na podnik.

Možné důvody pro outsourcing

snížení a kontrola nákladů,

soustředění na hlavní činnost podniku1,

přístup k možnostem a schopnostem na světové úrovni,

zdroje nejsou dostupné,

standardizace řešení předmětné oblasti zajištěním jednoho poskytovatele celosvětově,

organizační důvody,

sdílení nákladů na ošetření rizik,

uvolnění kapitálových prostředků a vyrovnání nákladů v čase,

přísun peněz.

těžko zvladatelné činnosti, které mohou být zcela mimo kontrolu.

Rizika outsourcingu

-          obtížnost/nemožnost návratu do původního stavu,

-          únik citlivých informací,

-          na trhu nenajdeme partnera, který danou oblast zvládá lépe,

-          nezvládnutí jiného způsobu řízení vytěsněné oblasti – nízká zralost organizace pro tento typ obchodního vztahu,

-          nízká flexibilita vztahu (smlouvy) měnícím se požadavkům zákazníka a ke změnám technologie a trhu,

Proces outsourcingu

-          Jednou z častých variant je rozdělení procesu outsourcingu do následujících 11-ti kroků:

-          1. strategická analýza funkčních oblastí,

-          2. určení oblastí, které budou předmětem outsourcingových úvah

-          3. detailní analýza předmětné činnosti

-          4. definice požadovaných služeb,

-          5. definice požadavků na poskytovatele,

-          6. výběr swingové varianty a poskytovatele,

-          7. Due Dilligence (zachování obvyklé opatrnosti2),

-          8. podepsání outsourcingové smlouvy,

-          9. transformace funkční oblasti,

-          10. provozování outsourcingu – řízení vztahu,

-          11. ukončení/převod outsourcingu.